Chính Sách Sửa Lỗi Và Cập Nhật
GrabHotel tiếp nhận phản hồi về dữ liệu sai, ảnh nhầm khách sạn, liên kết hỏng và nội dung có thể gây hiểu nhầm.
GrabHotel không thu phí để sửa dữ liệu đúng và không yêu cầu người phản hồi cung cấp thông tin đặt phòng nhạy cảm.
Cách gửi yêu cầu sửa lỗi
Gửi email tới contact@grabhotel.net với URL bài, đoạn cần kiểm tra, lý do và nguồn đối chiếu nếu có. Không gửi thông tin thanh toán, số thẻ hoặc mật khẩu đặt phòng.
Các mức xử lý
- Lỗi trình bày: sửa chính tả, liên kết hoặc định dạng mà không làm đổi ý nghĩa.
- Lỗi dữ kiện: kiểm tra lại nguồn, sửa nội dung và cập nhật ngày chỉnh sửa.
- Lỗi có rủi ro quyết định: tạm ẩn giá, ảnh, CTA hoặc phần nội dung liên quan cho tới khi đủ căn cứ.
- Tranh chấp chưa rõ: ghi chú mức độ chưa chắc chắn hoặc giữ bài ở trạng thái không xuất bản.
Những thay đổi không được coi là lỗi
Giá, phòng trống và chính sách thay đổi sau thời điểm ghi nhận không nhất thiết là lỗi biên tập. GrabHotel sẽ kiểm tra ngày ghi nhận và có thể cập nhật trạng thái “cần kiểm tra lại”.
Lưu dấu minh bạch
Với thay đổi quan trọng, bài viết được cập nhật ngày sửa. Khi cần, GrabHotel bổ sung ghi chú giải thích nội dung đã thay đổi và nguồn được dùng để xác minh.